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ディズニー休園に伴うチケットの払い戻しやホテルの予約キャンセル変更の対応まとめ

ディズニーランド及びシーが2020.2/29(土)~2020.3/15(日)の期間中、東日本大震災以来9年ぶりの連日休園に入ります

原因は新型コロナウイルスの拡散防止のための対応

 

急な告知だったため、「ホテルのキャンセル料はどうなる?」「チケットの払い戻しは?」「イクスピアリは開いてる?」「リゾートラインは運行するの?」などの混乱が起きています

 

ディズニーランド・シーの閉園に伴う対応策と、営業する各施設をまとめました

ディズニーランド及びシーが臨時休園

休園の期間は2020年2月29日(土)から2020年3月15日(日)です

再開日は上記画像にもある通り、3月16日(月)の予定ですが新型コロナの影響によっては、もしかすると変更もあるかもしれません。

ディズニーチケット、レストランの払い戻し対応について

ディズニーチケットの交換&払い戻し

ディズニーの入園チケットに関しては、交換もしくは払い戻しの2種類対応しています

交換or払い戻し対象のチケット
  • 指定入園日に2020年2月29日(土)~2020年3月15日(日)を含むチケット
  • 有効期限が2020年2月29日(土)~2020年3月15日(日)にて終了となるチケット
  • キャンパスデーパスポート(指定入園期間:2020年1月6日~2020年3月19日)
  • コーポレートプログラム「サンクス・フェスティバル」パスポート(指定入園期間:2020年1月6日~2020年3月19日)

交換対象のチケットは、2021年3月31日(水)まで利用可能なチケットに交換可能です。

※差額、変更手数料はなし

※交換したチケットでは入場制限中には入れません

ディズニーチケットの交換場所や交換開始日時については執筆現在不明です

ディズニー公式HPの告知はこちら

払い戻しに関しては申告が必要になります

購入方法が公式、旅行会社、コンビニのどこかによって申告の方法が変わります。

公式で購入(現地、HP、アプリ、ホテル、ディズニーストア)

3月6日(金)より専用Webフォームができるようです

旅行会社で購入

各旅行会社でご購入された方は購入場所へ

コンビニで購入

コンビニエンスストアにてご購入された方は券面に記載されている発行所へ

ホテルの予約

閉園期間中の予約キャンセル料は無料です。

キャンセルを希望の人は予約購入サイトで普通にキャンセル手続きが可能です。

 

「すでにキャンセル料を払ってしまった」という人にも返金があるようで、返金方法は後日ホームページでお知らせがあるようです。

ホテルはパークが閉園中も営業内容を一部変更して営業しているようです。宿泊は可能。

閉園期間中のホテル営業内容の変更について

・ハッピー15エントリーは、ご利用いただけません。
・ディズニーホテル・エクスクルーシブは、ご購入いただけません。
・東京ディズニーセレブレーションホテルにご宿泊の方は、ボン・ヴォヤージュの営業休止に伴い、バゲッジデリバリーサービスをご利用いただけません。
・客室内のリラクゼーションサービスは、ご利用いただけません。

ディズニー公式HPの告知はこちら

パーク内レストラン

予約はすべてキャンセルとなります

払い戻しは予約時の支払い金額がそのままクレジットカードに戻ってきます

ガイドツアー等の予約

予約はすべてキャンセルとなります

払い戻しは予約時の支払い金額がそのままクレジットカードに戻ってきます

バケーションパッケージ

バケパ代金の払い戻しは自動キャンセル後全額払い戻しですが、すでに利用中でプランの中に閉園期間が含まれるゲストには「一部払い戻し」のようです

自分でキャンセル操作をすると、キャンセル料が発生しているように見えますがホテル側で免除の処理をされるようです

ディズニー公式HPの告知はこちら

ディズニー閉園期間中の各施設の運営状況

ディズニーホテル

ホテル宿泊は可能です。

ただし一部営業内容に変更アリ

閉園期間中のホテル営業内容の変更について

・ハッピー15エントリーは、ご利用いただけません。
・ディズニーホテル・エクスクルーシブは、ご購入いただけません。
・東京ディズニーセレブレーションホテルにご宿泊の方は、ボン・ヴォヤージュの営業休止に伴い、バゲッジデリバリーサービスをご利用いただけません。
・客室内のリラクゼーションサービスは、ご利用いただけません。

ディズニーホテル内のレストラン&ショップ

ディズニーホテルのレストランは通常営業しています。

ただし一部に変更アリ

シェフミッキー

閉園期間中は休止。すでに予約をしている人は別店舗で食事になりますが、キャラクターは登場しません。

ランドホテル/シャーウッドガーデン&ミラコスタ/オチェーアノ

すでに予約をしている人のみで営業。3月3日~3月15日までの営業は未定。要確認。

 

チックタックダイナーなど人気レストランも営業中です

ディズニーホテル公式の告知はコチラ

ディズニーホテル内のショップ

ディズニーホテル内のショップは3月15日(日)まで休止です。

ランドホテル/ディズニー・マーカンタイル、ビビディ・バビディ・ブティック、マジックメモリーフォト

アンバサダーホテル/フェスティバル・ディズニー

ミラコスタ/テルメ・ヴェネツィア、ミッキランジェロ・ギフト

セレブレーション/ディズニーファンタジー

ディズニーホテル公式の告知はコチラ

ディズニーリゾートライン

休園中も通常運行しています。

イクスピアリ

2020年2月29日(土)~3月15日(日)まで休館です。

再開日は16日(月)予定

イクスピアリHPはこちら

ボンボヤージュ

パークの閉園期間に合わせ休止中です

まとめ

新型コロナウイルス対策で急な休園となってしまいました。

新発売のグッズの中には3/2(月)発売のものもあったので、それがどうなるかはまだ今のところ不明。気になるところですね。

皆さんも再開した時に元気に遊びに行けるよう健康に気をつけましょう!

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